WizActs #13 - Optimiser le potentiel caché de vos innovations
Maximiser votre ROI en recyclant tout le contenu collecté au cours de votre process innovation
Édito
Cette édition est spéciale.
Je la rédige en direct d'un match de baseball de mon fils. Et elle est l'illustration parfaite du thème que je souhaite développer aujourd’hui : recycler. Car comme je jongle entre plusieurs priorités, aujourd'hui, je recycle non seulement mes idées mais aussi ma méthode de travail.
Après avoir exploré les sources de l'innovation - veille, écoute client, pilotage (cfWizActs#9, WizActs#10,WizActs #11 et WizActs12), il est important de rappeler qu’innover est coûteux, mais que tout est recyclable pour maximiser votre ROI.
Comment la recycler ? Décryptage.
Entre théorie et exemples d’application, je vous souhaite une bonne lecture.
Avant le détail, l’essentiel, ici 👇
Innover c’est essentiel pour une entreprise. Et si vous pouviez exploiter toute la matière récolter lors de votre process innovation pour maximiser votre ROI, ce serait encore mieux, non ?
Comment ? En recyclant sa matière première : le travail de recherche, d’analyse, le contenu généré autour de l’innovation.
Voici les incontournables en termes de formats de recyclage :
Posts sur les réseaux sociaux en adaptant les insights en contenu court et engageant pour les réseaux sociaux ;
Infographies pour partager la découverte, les analyses de tendances en format visuellement attractif ;
Vidéos pour explorer en profondeur les thèmes identifiés grâce à la veille et l'écoute client ;
Articles de blog pour transformer les insights, tendances observées… en articles détaillés qui permettent de répondre aux questions de votre audience et d’améliorer votre référencement ;
Ateliers clients en utilisant le contenu pour créer des présentations enrichissantes sur des sujets pertinents à l’activité de vos clients ;
Webinaires ou présentation en ligne, permettant de présenter des cas clients et de répondre aux questions ;
Podcasts pour discuter des tendances, des études de cas, ou présenter des interviews avec des experts ou des clients ;
eBooks / livre blanc / études de cas en compilant les informations dans un contenu gratuit pour générer des leads qualifiés ;
Témoignages clients / témoignages personas / interviews pour mettre en avant les retours et témoignages clients recueillis lors des interviews réalisés ;
Rapports scientifiques / analyses tendances en compilant les données analyses de tendances et positionner l'entreprise comme un leader d'opinion ;
Newsletters en intégrant les données et insights pour enrichir le contenu et le rendre plus pertinent ;
FAQs et pages de support en utilisant les insights pour améliorer l’expérience prospect et client ;
Livre papier pour raconter la marque.
Un point clé, quel que soit le contenu : la cohérence et qualité dans les contenus produits.
Pourquoi est-ce important ? En réutilisant intelligemment les contenus existants, votre entreprise peut réaliser des économies significatives tout en renforçant sa position sur le marché. Cette approche vous permet de rester compétitif en exploitant au maximum chaque insight et chaque innovation, transformant ainsi votre connaissance en levier de croissance.
La méthode simplifiée de recyclage : pour recycler efficacement …
1. Auditez vos contenus.
2. Identifiez les opportunités.
3. Élaborez une stratégie de contenus alignée sur vos objectifs de croissance.
Et pour une exploration plus approfondie de ces stratégies et plus encore, ne manquez pas la prochaine édition sur le pilotage de l'innovation.
WizSmile, évidemment !
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Pour plus de détails, c’est par ici
5 minutes de lecture (je lis vite) 👇
Innovation & recyclage
Quand on est en quête de l’innovation, on stocke beaucoup de “matière première” :
Articles de veille
Articles scientifiques
Post linkedin
Etude marché
Etudes scientifiques
Baromètre client
Focus groupes
Enquêtes quantitatives
Témoignages
Retours de tests
…
Toute cette matière constitue une richesse infinie, et ô combien sous-exploitée.
Pour maximiser le ROI de vos innovations, il est temps de regarder toute cette matière récoltée et de voir comment la transformer en de nouveaux leviers pour votre entreprise.
Comment recycler ?
Il y a plein de façons de recycler la matière récoltée lors du processus d’innovation.
Enrichissement de la connaissance de vos personas (1) ou création de nouvelles ;
Amélioration de process interne ;
Amélioration de process client ;
Enrichissement / amélioration d’un produit existant ;
Nouvelle innovation.
Mais aujourd’hui, je vais faire un focus sur le recyclage en termes de contenus.
Car toute la matière verbale ou écrite récoltée ne doit pas rester stockée dans les ordinateurs de votre entreprise. Elle doit être recyclée, ré-exploitée et maximisée, au bénéfice de votre croissance.
(1) Un persona est une représentation fictive de votre client idéal, basée sur des données réelles et des suppositions éduquées. Il aide à comprendre les besoins, expériences, comportements et objectifs de votre audience cible
Les différents formats de recyclage
Il est possible de recycler de multiples façons le contenu récolté, en plusieurs formats différents. Avec, pour chacun, des objectifs spécifiques en matière de marketing et de communication.
Tour d’horizon 👇
Posts sur les réseaux sociaux
Adapter les insights en contenu court et engageant pour les réseaux sociaux, afin de stimuler les interactions et augmenter la portée de votre marque.
Le champ des possibles est large et les angles de recyclage du contenu assemblés multiples. Voici différents formats d’adaptation :
curation (Partage et commentaires d’articles ou d’études dont vous avez pris connaissance et qui ont été écris par d’autres)
éléments de preuves (déploiement de votre innovation)
contenus que vous créez vous-même (argumentaire de vente ou levée des objections), .
Objectifs marketing : augmenter la visibilité, engager la communauté (2) et soutenir la communication des commerciaux sur les réseaux sociaux.
(2) L’engagement fait référence à la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu en ligne, que ce soit à travers des likes, des commentaires, ou le partage de vos publications. Un engagement élevé indique un fort intérêt pour votre contenu.
Infographies
Partager ses découvertes, la data découverte, ses analyses de tendances. Résumer les données clés, les statistiques et les insights en infographies visuellement attractives, faciles à partager et idéales pour capter l'attention sur les réseaux sociaux ou le site web de l'entreprise.
Objectifs marketing : augmenter l'engagement et faciliter le partage d'informations complexes.
Vidéos
Adapter des vidéos produites ou recrééer à partir de plusieurs contenus existants des vidéos éducatives, qui explorent en profondeur les thèmes identifiés grâce à la veille et l'écoute client, en offrant une valeur ajoutée par l'expertise et l'interaction.
Objectif marketing : Capturer l'attention, augmenter le temps passé sur votre site et les réseaux sociaux.
Articles de Blog
Transformer les insights, tendances observées… en articles détaillés, offrant des conseils pratiques, des études de cas, ou des analyses basées sur les données récoltées. Ils permettent aussi de répondre aux questions de votre audience.
Objectifs marketing : améliorer votre référencement pour une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche, éduquer et engager votre audience, lever les freins à’ l’achat.
► En améliorant le référencement de votre site grâce à des articles pertinents, vous attirez plus de visiteurs intéressés par vos produits ou services. Cela augmente les chances de conversion de ces visiteurs en clients, car ils trouvent chez vous les réponses à leurs questions et les solutions à leurs besoins.
Ateliers clients
Utiliser le contenu pour créer des présentations enrichissantes ou organiser des ateliers éducatifs destinés à former les clients et prospects sur des sujets pertinents à leur activité.
Cela peut prendre la forme de petit-déjeuner client, de conférence lors de salons professionnels.
Objectifs marketing : fidéliser, éduquer et engager l'audience.
► Organiser des sessions éducatives sur l'utilisation de vos produits ou sur des thèmes d'intérêt pour vos clients renforce leur engagement et leur satisfaction. En étant mieux informés, ils peuvent tirer le meilleur parti de vos offres, ce qui renforce leur fidélité à votre marque.
Webinaires
Un webinaire est une présentation, un atelier ou un séminaire conduit en ligne, permettant une communication en temps réel entre le présentateur et son audience. Les webinaires sont souvent utilisés pour éduquer, vendre ou fidéliser les clients.
► Les webinaires apportent une valeur ajoutée, et permettent de présenter des cas clients qui engagent les prospects, et de répondre aux questions. Ils peuvent aussi prendre un format interactif type table ronde.
Podcasts
Créer des épisodes de podcast qui discutent des tendances, des études de cas, ou qui présentent des interviews avec des experts ou des clients, basés sur les insights collectés.
eBooks / Livre blanc / Études de Cas
Compiler et approfondir les informations en documents de référence ou guides pratiques qui peuvent servir de lead magnets (contenu gratuit offert en échange des coordonnées d'un prospect, telles que son adresse email) pour générer des leads qualifiés, mais aussi de support de vente ou de fidélisation.
Documenter et partager des études de cas spécifiques où l'analyse des données a conduit à des succès notables pour l'entreprise ou ses clients, soulignant l'application pratique des insights
J’aime présenter l’exemple du livre blanc du Nutri-Score que j’ai piloté pour Elior. L’objectif : partager un retour d’expérience et des points de vue différents (clients, prospects, scientifiques, convives) afin de permettre à chacun de mieux comprendre les enjeux de l’apparition du Nutri-Score dans les cantines scolaires. Un outil très pertinent de présentation de la démarche Elior auprès de ses clients et prospects, mais aussi auprès des ministères.
Objectifs marketing : construire la confiance, éduquer l'audience et générer des leads.
► Offrir des guides pratiques ou des études de cas en échange des coordonnées de prospects permet de constituer une base de données de contacts intéressés. Avec un suivi marketing ciblé, ces leads peuvent être convertis en clients, augmentant ainsi vos ventes.
Témoignages clients / témoignages personas / interviews
Mettre en avant les retours et témoignages clients recueillis lors de l'écoute client en les transformant en contenu qualitatif pour renforcer la crédibilité de l'entreprise.
Rapports scientifiques / Analyses Tendances
Compiler les données en rapports périodiques ou analyses de tendances qui peuvent être utilisés pour positionner l'entreprise comme un leader d'opinion dans son domaine. Penser à rendre pédagogique.
Celle d’Invox sur le content (3) marketing est, pour moi, un excellent exemple de qualité.
(3) Le content marketing, ou marketing de contenu, est une stratégie qui implique la création et le partage de contenus pertinents, utiles et de qualité pour attirer, engager et fidéliser une audience définie, avec pour objectif ultime de les inciter à passer à l'action.
Newsletters
Intégrer régulièrement les données et insights dans des newsletters pour maintenir l'engagement et informer la base de clients et prospects sur les dernières tendances et solutions.
Objectifs marketing : Fidéliser, informer et convertir votre base de contacts.
FAQs et Pages de Support
Utiliser les questions fréquemment posées par les clients et les insights pour enrichir les sections FAQ et les ressources de support, améliorant ainsi l'expérience client.
Objectifs marketing : travailler son référencement, ses freins à l’achat et sa fidélisation.
► En anticipant les questions de vos clients et en offrant des réponses claires via une FAQ ou des pages de support, vous améliorez leur expérience d'achat. Une bonne expérience client favorise la fidélisation, la récurrence des achats et la recommandation de votre entreprise à d'autres.
Livre papier
C’est le dernier, mais il est cher à mon coeur. Il permet de raconter la marque, et a un positionnement très qualitatif.
Il peut lui même être recyclé en petit-déjeuner, conférence de presse, ateliers, vidéos, webinaires….
Chez Elior, l’un de nos enjeux était de remettre le culinaire au cœur des restaurants et des discours.
Pour cela, nous avions décidé 2 axes :
Innovation culinaire & formation de nos chefs, autour des recettes préférées des jeunes, pour sortir de nos zones de confort et embarquer nos chefs avec nous
Raconter l’histoire de notre restauration, en valorisant notre histoire de restaurateur, l’innovation culinaire, et les recettes créés, dans une série de livre papier, “Nos recettes pour le dire”, éditées pour nos clients, prospects et partenaires. Une collection de 3 volumes que j’ai ainsi écrite : Le Végétal, Voyage en Asie, La Pâtisserie
Objectifs marketing : storytelling, travailler les freins à l’achat
En synthèse, plusieurs formats et plusieurs objectifs
Articles de blog et publications.
Comment optimiser le contenu pour les moteurs de recherche tout en fournissant une valeur ajoutée à l'audience. Objectif SEO.
Infographies et vidéos
Utiliser des formats visuels pour augmenter le partage social et l'engagement, soutenir les commerciaux dans leur démarche sur les réseaux sociaux. Objectif engagement
Podcasts, webinaires , livres blancs / ebooks
Établir une position de leader d'opinion en partageant des insights approfondis et en offrant des opportunités d'apprentissage. Objectif éducation et autorité
Newsletters, livres blancs, emails
Utiliser le contenu recyclé pour alimenter des campagnes d'emailing ciblées, visant à convertir les leads en clients. Objectif conversion.
Présentations, conférences et ateliers
Favoriser le networking et les ventes directes en partageant des connaissances et des solutions avec un public engagé. Objectif réseau et vente.
FAQs & page supports
Améliorer l'expérience client et réduire les coûts de support en répondant proactivement aux questions fréquentes. Objectif SEO, vente, fidélisation.
Livre papier
Partager le message de la marque comme une histoire, en levant les freins à l’achat et valorisant les messages clés. Objectif : story telling, vente, fidélisation
La clé d’un bon recyclage : cohérence et qualité
La force d’un message, c’est sa répétition et sa cohérence. Il est plus qu’important que tout contenu soit cohérent en termes de ton et de qualité, pour renforcer la marque et fidéliser l’audience.
C’est le rôle de la charte éditoriale et du management de contenus. Mais ceci est un autre sujet.
Conclusion : recyclez, recyclez, recyclez
Le contenu, c’est du temps et de l’argent.
Chaque contenu est un investissement. Et pour les petites équipes, optimiser et recycler est vital - ignorer ce principe coûte cher et épuise vos ressources.
Bénéfice 1 : en réutilisant et en adaptant le contenu existant pour différents formats et plateformes, vous économisez sur les coûts de création de contenu. Cette stratégie maximise le retour sur investissement des contenus déjà produits, en réduisant le besoin d'investir constamment dans de nouveaux contenus.
Bénéfice 2 : utiliser les réseaux sociaux pour interagir directement avec vos clients et prospects peut réduire les coûts de marketing traditionnel et de service client. Les interactions sociales permettent une communication rapide et à faible coût, tout en maintenant l'intérêt et la fidélité de la clientèle.
Alors faites votre inventaire
Regardez votre matière avec plusieurs angles de lectures :
Ce qui est prêt à l’emploi
Ce qui nécessite de la réécriture
Ce qui va le plus engager vos prospects
Ce qui va être le plus contributif à la fidélisation client
Echangez avec les autres directions
Identifiez les opporunités des directions commerce, opérations, service clients. Evaluez avec elles les opportunités.
Posez-vous les 3 questions suivantes :
Votre contenu travaille-t-il assez dur pour vous ?
Pensez aux divers contenus que vous avez produits/ stockés / identifiés. Sont-ils utilisés au maximum de leur potentiel ou pourraient-ils être repensés pour servir de nouveaux objectifs ? Comment pourriez-vous les transformer pour soutenir vos objectifs actuels de croissance ?
Quels trésors cachés se trouvent dans vos archives ?
Chaque entreprise possède des pépites d'information ou de données qui n'ont pas été pleinement exploitées. Quelles informations précieuses pourriez-vous redécouvrir et comment pourraient-elles être utilisées pour engager votre audience et renforcer votre marque ?
Comment pouvez-vous transformer votre connaissance en pouvoir ?
Les insights que vous avez accumulés sur votre marché et vos clients sont un puissant levier de croissance. De quelle manière pouvez-vous utiliser ces connaissances pour créer de nouveaux contenus qui éduquent, engagent et convertissent ?
Besoin d'aide pour évaluer votre contenu ? Contactez-moi pour une session de brainstorming gratuite.
Et lancez-vous.
Pas sûr de savoir par où commencer ? Réservez une consultation gratuite pour débloquer les opportunités de recyclage de votre contenu et élaborer votre plan sur mesure.
Ne manquez pas le prochain numéro dans 15 jours : nous parlerons du pilotage de l’innovation, où comment estimer que l’on avance dans la bonne direction
Et en attendant ce prochain numéro, je vous souhaite une très belle semaine.
WizSmile, évidemment 😉 !
Fin des 5 minutes, le reste, c'est pour ne pas oublier 👇
Besoin de prendre un virage ?
Quand vous en sentez le besoin, je pilote à vos côtés la construction de vos leviers de croissance marketing et communication pour la création, la reprise ou le virage ambitieux de votre entreprise.
Pour vous, je suis tout à la fois :
Une guide qui vous aide à accélérer en construisant avec vous la bonne stratégie
Une co-pilote qui vous garantit le bon timing, les bons leviers marketing - communication dans lesquels investir et les bonnes ressources, selon vos besoins
Une alignatrice des dimensions marketing-vente, de plus de 20 ans d'expertise
Et si vous souhaitez MAINTENANT discuter de votre stratégie marketing ou avoir un conseil, n'hésitez pas à me contacter. C’est mon job.